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FAQs
Quelles options d'expédition proposez-vous ? Puis-je ajouter une assurance ?
Nous proposons des livraisons via UPS, FedEx, DHL et La Poste. Les délais de livraison varient de 3 à 4 jours ouvrables pour les grandes villes à 1 à 3 semaines pour les livraisons par La Poste. Vous pouvez souscrire une assurance pour vous protéger contre les pertes ou les dommages, le coût dépendant de la valeur de l'envoi.
Quels sont vos tarifs et quantités minimum de commande (MOQ) ?
Notre quantité minimale de commande est de 25 pièces pour les articles standards et de 50 pour les articles plus petits. Les prix varient en fonction de la complexité. Les coûts des échantillons sont généralement trois fois supérieurs au prix de gros. Les commandes plus importantes bénéficient de prix de gros, tandis que les échantillons coûtent plus cher.
Offrez-vous la personnalisation?
Oui ! Nous travaillons en étroite collaboration avec vous pour créer des conceptions personnalisées. Fournissez des spécifications détaillées pour nous aider à minimiser les révisions. Nous proposons des consultations de conception, des prototypes et une mise à l'échelle de la production. Nous proposons également des accords de confidentialité pour protéger vos conceptions.
Quels matériaux utilisez-vous?
Nous sommes spécialisés dans l'or, l'argent, le laiton et le bronze, avec des options écologiques disponibles. Nos bijoux répondent aux normes de sécurité, notamment pour les enfants. Nous proposons également l'émaillage et l'accès à des services de purification via des partenaires.
Quel est le processus de commande et les conditions de paiement ?
La production commence avec un acompte de 40 %, le solde étant dû avant l'expédition. Les commandes prennent 4 à 8 semaines. Les options de paiement incluent les virements bancaires, les cartes de crédit et PayPal. Des expéditions partielles sont disponibles pour les commandes importantes.
Proposez-vous des remises sur les achats en gros et des emballages spéciaux ?
Oui, des remises sont disponibles pour les commandes en gros. Nous proposons également des emballages personnalisés pour refléter votre marque. Les coûts d'emballage dépendent de la complexité.
Quels services spéciaux proposez-vous ?
Nous proposons des placages personnalisés (or, argent, rhodium) et des revêtements protecteurs tels que le e-coating et le nanocoating. Des services d'emballage personnalisés sont également disponibles.
Comment gérez-vous les consultations et la communication ?
Nous proposons des consultations par e-mail, téléphone ou vidéo. Notre équipe vous assiste dans le choix des matériaux, la conception et la logistique de production. Les projets complexes peuvent entraîner des frais supplémentaires pour la recherche et le développement.
